CENTERVILLE – Uzun süredir Costco müşterisi olan Leronda Jackson Çarşamba günü, perakendecinin Centerville mağazasındaki bir çalışanın, Jackson’ın yüzünün üyelik kimlik kartının arkasına sığmadığını söylediğinde öfkelendi.
>> Fırtınalar haftanın ilerleyen saatlerinde Miami Vadisi’ne doğru ilerlerken, zarar verici rüzgarlar ve hortumlar mümkün.
Costco ülke çapında kısa süre önce, üye olmayanlar başkalarının kartlarını kullandığından, çalışanların mağaza üyelik kimlik kartlarını kullananlara karşı, özellikle kendi kendine ödeme kayıtlarında kontrol etmelerini isteyen yeni bir politika duyurdu.
Çarşamba akşamı, bir Jackson NewsCenter 7 araştırmacı muhabiri, John’la yaşadığı deneyimi anlattı. Bedell. Jackson, her şeyin kendi kendini tarayan kayıtlara yapılan rastgele bir soruşturmayla başladığını ve gerilimin oradan tırmandığını söyledi.
“Genç bayan, ‘Kartınızı kontrol etmem gerekiyor’ dedi. Yüz tanıma yapıyoruz. Bu bizim yeni politikamız.’ Evet, bunu duydum dedim.
Englewood’lu kadın, çalışana arkasında Jackson’ın tam renkli fotoğrafı olan üyelik kartını verdiğini söyledi.
“‘Eh, sen değilsin’ dedi.”
“‘Leronda Jackson yazıyor. Benim’ dedim.
“Yani kırıldım. Yani beni affet?”
“Bak bu benim, bu benim kartım dedim. Sonra sesim yükselmeye başlayınca, ‘Kusura bakma, dükkânda ışık var, bugün gözlerim iyi olmayabilir’ dedi. “
Jackson eşyalarını taramayı bitirdi ve gitti. Kısa bir süre sonra, özür dileyen bir müdür yardımcısıyla konuşmak için geri döndü. Müdür yardımcısı Jackson bunu bir “eğitim sorunu” olarak nitelendirdi.
>> Austin Chaney, Storm Center 7 baş meteoroloğu olarak WHIO-TV’ye geri döndü
Şirket ofisinden birinin onu Perşembe günü arayacağını söylediğini söyledi. NewsCenter 7, Costco şirket yetkililerinden henüz bir yanıt almadı.
Jackson, çalışanın asla sorunu çözecek ikinci bir kimlik istemediğini söyledi.
CNN’e göre, üyelik modeli Costco’nun işi için kritik öneme sahip. Ücretler, şirketin karını artırmaya ve maliyetleri karşılamaya yardımcı olarak Costco’nun fiyatlarını düşürmesine olanak tanır. Costco, perakende sektöründeki en düşük fiyatlardan bazılarını sunmasıyla bilinir. Yıllık üyelik ücretleri 60$ ile 120$ arasında değişmektedir. Costco, 2022’nin sonuna kadar yüzde 90’lık küresel üyelik yenileme oranını iddia ederek yüksek müşteri sadakatine sahiptir. Bu masraflar, perakendecinin 2022 mali yılındaki 223 milyar dolarından 4,2 milyar dolar çekti.
Washington Post’un bildirdiğine göre Costco, yarısından fazlası Amerika Birleşik Devletleri’nde olmak üzere dünya çapında yaklaşık 900 depo işletiyor. Mayıs ayı itibariyle, Costco 124 milyondan fazla kart sahibini listeledi.
Jackson, deneyimini “Costco’yu Seven Siyah Kızlar” adlı Facebook sayfasında da paylaştığını söyledi.
Jackson, “Kaç kişinin başına geldiğine şaşıracaksınız,” dedi.
Olanların diğer tarafında ne istiyor?
“Politikayı değiştirmek istiyorum. Başka bir yol bul. Ya da herkesten onlar için isteyin [membership] Kart ve Kimlik Kartı. veya otomatik taramayı durdurun.”
Centerville Costco’da benzin parasını ödediğinde kimsenin onu kontrol etmediğini söyledi. “Gerçekten kimse bu gazı alıp almadığını sormuyor gibi” dedi.
“Costco’dan alışveriş yapmaması gereken insanlar müşteriyi memnun etmekten daha fazlasını düşünüyorsa, herkes kimlik gösteriyor, herkes üyelik kartını gösteriyor. seçme [customers to confront] Ve kiraz seçme [customers to confront]dedi Jackson.
©2023 Cox Medya Grubu
