Dakka merkezli bir çevrimiçi güzellik hizmeti başlangıcı olan Romoni, isteğe bağlı salon, makyaj, spa ve gelin hizmetleri sunmaktadır. Dakka Tribune ‘ ın Zora Mohsin Romoni Hizmetleri Ltd, Eş kurucusu ve CEO’su konuşur Armin Zaman Khan Facebook’ta onu küçük sayfa birkaç kısa yıl içinde bir marka haline büyüdü nasıl.

Armin Khan, 2013 yılında Dakka Üniversitesi İşletme Enstitüsü’nden mezun oldu ve kariyerine Standard Chartered Bank’ta Fast Track Mezunu olarak başladı. SCB’de bir buçuk yıl çalıştıktan sonra, Başbakanlık Bilgiye Erişim Programı’nda İnovasyon Danışmanı olarak çalışmaya başladı ve daha sonra Kırsal e-ticaret projesinin önemli bir üyesi olarak çalışmaya başladı. ülke genelinde Union Dijital Merkezlerinde lansmanı yapın. Orada iki buçuk yıl çalıştıktan sonra Armin, iki kurucu ortakla birlikte Romoni Services Limited’de tam zamanlı çalışmaya başladı.

Romoni’yi yaratmaya ne zaman ve nasıl karar verdiniz? Arkasındaki motivasyon neydi? 

Benim gibi kadınlar en büyük ilham kaynağımdı. İhtiyacım olan en iyi salonları bulmaya vaktim olmaması ya da güvenilir güzellik danışmanlarına ya da evde düzgün hizmetler sunabilecek güzellik uzmanlarına ulaşamama ve zamandan tasarruf etmem gerçekten bana ilham veren şeydi. bu problemi çözmek için.

Romoni fikri, 2016 yılında danışman olarak çalışırken aklıma geldi. Çalışma saatlerim tahmin edilemezdi ve birkaç arkadaşımın düğününü kaçırdım çünkü kuaförlere gidip saçımı ve makyajımı yaptırmıştım. , hepsi kapalıydı. Ben de hep kendi başıma bir şeyler yapmak ve bir iş kurmak istemişimdir. Benim gibi birçok çalışan kadının da benzer sorunlarla karşılaşabileceğini fark ettiğimde buna bir çözüm getirmek ve kadınların ihtiyaçları doğrultusunda hizmet almalarına yardımcı olmak istedim. İşte o zaman bu sektörü daha fazla araştırmaya başladım.

İlk başladığınızda iş modeliniz nasıldı? Bunu Bangladeş pazarına uyacak şekilde nasıl değiştirmek zorunda kaldınız?

Başlangıçta solo kurucu olarak başladığımda, tüm salonlar ve kaplıcalar için bir pazar yeri yarattım. Her işletmenin bir hizmet listesi ve rezervasyon seçeneği ile kendi profili olacaktır ve müşteriler doğrudan web sitemizden onlarla randevu alabilirler. Ancak birkaç ay sonra, Bangladeşli müşteriler arasında kuaförden randevu almanın doğal bir ihtiyacı olmadığını, ancak evde makul fiyatlara ve güvenebilecekleri profesyonellerden hizmet almaya ihtiyaç olduğunu anladım (geniş müşteri tarafından onaylandı). anketler). Bu nedenle, iş modelini şimdiki Romoni’ye çevirdim.

Bize Romoni ile ne zaman başladığınızı ve şu ana kadar ne kadarını başarabildiğinizi anlatın. Başarılı bir kaç yılın ardından şimdiki vizyonunuz nedir? 

Vizyonumuz, güzellik endüstrisindeki kadın profesyoneller ve mikro girişimciler için tek noktadan bir platform – onların işlerini başlatmalarına, yürütmelerine ve büyütmelerine olanak tanıyan bir platform olmaktı. Şimdiye kadar, onlara işlerini başlatmak için müşteriye dönük bir pazar yeri ve tüm iş malzemelerini tedarik etmek için tek noktadan bir platform sağlayabildik. Gelecekte, işletmelerinin daha da gelişmesine yardımcı olmak için finansal ve diğer ilgili destekleri sağlamak istiyoruz.

Pandemi başladığından beri işiniz nasıl etkilendi?

İş dalgalanıyor, ancak genel olarak olumlu bir eğilime doğru. Mart/Nisan 2020’de ilk vurduğunda bir buçuk ay hizmete ara vermek zorunda kaldık, ancak yoğun talep nedeniyle 2020 Kurban Bayramı döneminde yeniden başlattık. Dışarı çıkmanın bu kadar riskli olması nedeniyle Romoni’nin hizmetleri uygun bir seçim oldu ve bu nedenle bu belirsiz zamanlarda daha fazla talep gördü.

Romoni’deki iş fırsatlarını tartışalım. Şu anda kaç hizmet sağlayıcı çalışıyor, işe alım süreci nasıl ve sizin bayrağınız altında ne tür avantajlardan yararlanıyorlar? 

Tüm güzellik uzmanlarımızı kişisel tavsiyeler ve sosyal medya aracılığıyla işe alıyoruz. İki kategoride hizmet sağlayıcı/güzellik uzmanımız var – serbest çalışanlar ve kurum içi. Serbest çalışan güzellik uzmanları, “mikro girişimcilerimiz” olarak adlandırdığımız kişilerdir; genellikle Romoni’yi kişisel iş platformları gibi kullanan bağımsız güzellik uzmanlarıdır. Platformumuzdan satış alırlar, işleri için ürünler satın alabilirler ve – performanslarına bağlı olarak – işlerini büyütmek için mikro kredilere de başvurabilirler (örneğin, çalışanları işe alarak). Şu anda platformumuza kayıtlı 1000’den fazla serbest çalışan güzellik uzmanımız var.

Kurum içi güzellik uzmanları, markamız altında tam zamanlı çalışan olarak işe aldığımız güzellik uzmanlarıdır. Onlara, diğer faydaların yanı sıra, komisyonlu bir taban maaş verilir. Uzmanlarımızdan düzenli olarak beceri ve davranış eğitimi alırlar ve ayrıca kendi salon markamız Romoni Salon Naturals’a tercihli erişim sağlarlar. Şu anda şirketimizde 10 adet kendi bünyemizde güzellik uzmanımız var ve kısa zamanda bu sayıyı artırmak için çalışıyoruz.

Romoni kısa süre önce kendi cilt ve saç bakım serisi Romoni Salon Naturals’ı piyasaya sürdü. Ne tür ürünler sunuyorsunuz?

Romoni Salon Naturals’ta ana ürünlerimiz, zararlı kimyasallar içermeyen tüm doğal, ayurvedik ürünler olan yüz maskeleri, saç maskeleri ve saç yağlarıdır.

Kendi salon ürünlerimizi piyasaya sürmemizin nedeni, müşterilerimizden ve ayrıca hizmet sağlayıcılarımızdan otantik markaların doğrulanmış güzellik ürünlerini kullanmaya yönelik sürekli bir talep olmasıydı. Piyasanın gerçekten zararlı içeriklerle dolu sahte salon ürünlerine doymuş olduğunu fark ettik. Bu nedenle, genişlemeden önce tepkiyi ölçmek için ürünlerimizi küçük bir ölçekte piyasaya sürmek istedik.

Pazarda nasıl bir rekabet var? Hizmetlerinizin ve ürünlerinizin öne çıkmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Güzellik hizmeti tarafında, en büyük rakiplerimiz kesinlikle hizmetlerini sürekli olarak yenileyen ve pazarda yeni fikirler üreten büyük salon zincirleridir. Çevrimiçi (isteğe bağlı) bir hizmet sağlayıcı olarak, rakip olarak birkaç çevrimiçi platforma ve sayfaya sahibiz; ancak hizmet kalitesi açısından, incelemelerimiz kendileri için konuşur.

Düzenli eğitim oturumları, müşterilerin yeni hizmetler (ve fiyat noktaları) için ihtiyaçlarını araştırarak ve hizmet sağlayıcılarımıza her seferinde unutulmaz bir müşteri hizmeti deneyiminin nasıl sağlanacağı konusunda koçluk yaparak tutarlı bir hizmet kalitesi sağlıyoruz.

Bir cevap yazın